Modalità di richiesta reso

N.B. Il reso sarà gratuito solo per acqusti con importo superiore ai 100 euro di spesa, per importi inferiori le spese di spedizione per la restituzione degli articoli saranno da considerare a carico del cliente.

Per ogni acquisto effettuato potrai richiedere un reso ricordandoti che avrai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco per effettuare questa operazione.

A seguito della tua richiesta di reso, ti verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura.

Appena il pacco ci verrà restituito, verificheremo che il tuo reso sia stato attivato correttamente dalla decorrenza dei 15 giorni dalla consegna e che il reso sia nelle condizioni in cui è stato precedentemente inviato. A seguito di un esito positivo di queste verifiche, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

 

Modalità di rimborso di un reso

Il rimborso di un reso avverrà solo dopo che tutte le verifiche dell’ordine restituite siano state fatte e abbiamo avuto esito positivo. Queste verifiche riguardano il periodo di richiesta reso, che deve essere fatto entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla ricezione del pacco e la conformità dell’ordine.

A seguito di queste verifiche, riceverai una e-mail che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso.

Il rimborso avverrà sul tuo conto se l'acquisto è stato fatto con PayPal o direttamente sulla tua carta se hai utilizzato una carta di credito. Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta circa 4-5 giorni lavorativi dopo la mail di conferma reso. Le tempistiche dipendono dalla tua banca.

Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore dello sconto e il valore dell’acquisto effettuato.

 

Modalità di richiesta cambio merce

Il reso online non prevede il cambio della merce, ma unicamente il rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. Basterà fare un altro ordine sul nostro sito.